Nossa história

ORIGEM

O nome HAVAN surgiu da união de Hang e Vanderlei, antigo sócio da empresa. A primeira loja foi inaugurada em 1986 num espaço de 45m² na cidade de Brusque, Santa Catarina.

INOVAÇÃO

Centro de Distribuição Havan

Em 2010 aconteceu a inauguração da megaloja em Barra Velha, a Parada Havan. Nesta cidade também é instalado o Centro de Distribuição Havan, considerado um dos maiores da América Latina

Variedade de Produtos

Na loja, site, aplicativo e Zap Havan são disponibilizados praticamente todo o mix de produtos. Entre os departamentos estão: Eletro e Eletrônicos, Cama, Mesa e Banho, Utilidades Domésticas, Moda, Brinquedos e muito mais

Retira Fácil

É uma funcionalidade rápida e econômica onde o cliente realiza a compra através do site ou aplicativo e opta por retirar o pedido na Havan de sua preferência, sem custo de frete e com agilidade no processo de retirada, onde a entrega da mercadoria é realizada através da biometria facial

Pagamento por Biometria Facial

Permite ao cliente comprar produtos de Eletro e pagar com o cartão Havan sem precisar passar no caixa. Basta escolher o produto e dirigir-se a um colaborador, que utilizará a biometria facial para confirmar o pagamento

Aplicativo Havan

Possibilita ao cliente fazer compras na palma da mão, direto pelo celular. Com ele é possível solicitar o Cartão Havan, acessar faturas, realizar o pagamento e muitas outras funcionalidades. É só acessar a loja de aplicativos da loja e baixar gratuitamente

Compra Fácil

Proporciona a venda online do produto com o uso do estoque da loja mais próxima do endereço do cliente, através dessa integração é possível oferecer ao cliente um prazo de entrega menor e um custo de frete mais baixo

Sistema de crédito que usa inteligência artificial para liberar o limite de crédito no cartão Havan

Tecnologia que utiliza redes neurais para fazer a escoragem de crédito dos clientes utilizando mais de 80 variáveis, sendo algumas internas e outras públicas. Através desse sistema de crédito é possível liberar quase 100% dos cadastros automaticamente sem depender de uma análise

Zap Havan

Oferece ao cliente a opção de realizar suas compras através do Whatsapp direto com um vendedor autorizado em qualquer parte do Brasil. O pagamento é realizado através do link enviado para o cliente e após confirmar seus dados ele finaliza a compra diretamente pelo Whatsapp, sem precisar acessar a loja virtual. Além disso, o cliente tem a opção de retirar o pedido na loja física ou receber em sua casa

Atendente Virtual Havan

Canal de comunicação que utiliza inteligência artificial para melhorar o atendimento do SAC, reduzir processos operacionais e atender de forma exclusiva os clientes. A atendente virtual, Liberdade, ajuda o cliente a consultar o cartão Havan, verificar pagamentos, rastrear pedidos, conferir ofertas e muito mais

Infinite Havan

É o aplicativo que os vendedores da rede utilizam para realizar vendas através do Whatsapp ou vendas remotas. A funcionalidade traz o conceito de prateleira infinita, que une o estoque da loja física e virtual oferecendo uma experiência omnichannel

60 mil currículos analisados a cada nova loja usando inteligência artificial

Em um pouco mais de 6 meses a Havan recebeu mais de 700 mil candidatos interessados em fazer parte da empresa. Um dos principais objetivos da implementação é reduzir o tempo de análise do perfil, esforço operacional e tempo de contratação, além de garantir mais assertividade no perfil do candidato x vaga

Totem de autoatendimento

Projetado para realizar pagamentos das faturas e consultar o limite do Cartão Havan que antes eram realizados apenas através de um atendente no ponto de venda. Atualmente os totens estão disponíveis em todas as lojas Havan com o objetivo de trazer mais agilidade e privacidade para os clientes e reduzir o tempo de atendimento